রিফান্ড নীতিমালা

কোন ব্যবহারকারী অনুমোদিত পেমেন্ট উৎস (মোবাইল ব্যাংকিং/ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড) ব্যবহার করে কোন পেমেন্ট সম্পন্ন করবার পর যদি সেই পেমেন্টের বিপরীতে কাঙ্ক্ষিত পরিষেবা অর্থ্যাৎ কোন অনন্য বিএমইটি নম্বর, প্রি-ডিপার্চার ওরিয়েন্টেন (পিডিও) সেশন বুকিং কিংবা সার্টিফিকেট ডাউনলোড পেতে অসমর্থ হন, কেবলমাত্র তখনই রিফান্ড-এর জন্য বিবেচিত হবেন।

এমতাবস্থায়, যথাযথ তথ্যপ্রমাণের ভিত্তিতে, একজন ব্যবহারকারী রিফান্ড আবেদনের পরবর্তী দশ থেকে চৌদ্দ কার্যদিবসের মধ্যে তার ব্যবহৃত পেমেন্ট উৎসে (মোবাইল ব্যাংকিং/ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড) রিফান্ড-এর অর্থ ফেরত পাবেন।